vyavshay parkriya prabandhan kya hai, व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के प्रकार, महत्व,उदेश्य और लाभ क्या है
व्यवसायिक प्रक्रिया प्रबंधन एक प्रकार का अनुशासन है जिसमें लोग वेबसाइट पर क्रियाओं की खोज, मॉडल विश्लेषण, माप और सुधार के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग करता है।
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के प्रकार, महत्व,उदेश्य और लाभ क्या है?
व्यवसाय की सफलता किसी भी उधमी के लिए अंतिम लक्ष्य है, हालांकि एक गलत कदम एक बड़ी समस्या बन सकता है और उस एक गलती को सुधारने के लिए एक भाग्य खर्च करना पड़ सकता है।
एक व्यावसायिक प्रक्रिया उन सही कदमों के बारे में है जो ग्राहकों को एक पेशकश देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन क्या है?
एक व्यावसायिक प्रक्रिया परस्पर जुड़े चरणों की एक श्रृंखला है जो ग्राहक को उत्पाद या सेवा देने के लिए एक विशिष्ट कार्य के लिए प्रत्येक हितधारक को सौंपी जाती है।
प्रत्येक हितधारक एक विशिष्ट कार्य करता है जिसमें वे एक ठोस लक्ष्य प्राप्त करने के लिए विशिष्ट होते हैं। इन चरणों को अक्सर कई उपयोगकर्ताओं द्वारा मानकीकृत और अनुकूलित तरीके से कई बार दोहराया जाता है।
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के प्रकार
- प्राथमिक प्रक्रियाएँ: ये एक व्यवसाय की मूलभूत प्रक्रियाएँ हैं जिसके माध्यम से एक कंपनी ग्राहक को अंतिम उत्पाद वितरित करती है। इन प्रक्रियाओं में शामिल हर कदम अंतिम पेशकश में मूल्य जोड़ने की दिशा में काम करता है।
- समर्थन प्रक्रियाएं: समर्थन प्रक्रियाएं सीधे अंतिम उत्पाद में मूल्य नहीं जोड़ती हैं, लेकिन वे प्राथमिक प्रक्रियाओं को कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से संचालित करने के लिए एक वातावरण बनाती हैं। ये प्रक्रियाएं एक संगठन के दैनिक कार्यों का समर्थन करती हैं।
- प्रबंधन प्रक्रियाएं: प्रबंधन प्रक्रियाएं संचालन, कॉर्पोरेट प्रशासन और रणनीतिक प्रबंधन को नियंत्रित करती हैं। ये प्रक्रियाएं लक्ष्य और मानक निर्धारित करती हैं जो प्राथमिक और समर्थन प्रक्रियाओं के कुशल और प्रभावी कामकाज की ओर ले जाती हैं। योजना के अलावा, इन प्रक्रियाओं में अन्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं की निगरानी और नियंत्रण भी शामिल है। प्रबंधन प्रक्रियाओं का उपयोग रणनीतिक योजना, सामरिक और परिचालन योजना के माध्यम से व्यवसाय के प्रबंधन के लिए किया जाता है।
व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन का महत्व
व्यावसायिक प्रक्रियाओं ने हमेशा एक संगठन के उचित कामकाज और इसकी संरचना में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। एक सुनियोजित और रणनीतिक व्यवसाय प्रक्रिया एक व्यवसाय को निम्नलिखित तरीकों से मदद करेगी:
- कम खर्च और जोखिम: एक व्यावसायिक प्रक्रिया संभावित भविष्य की कमियों को देखते हुए पहले से ही काम करने के सबसे कुशल तरीकों को निर्धारित करके खर्च और जोखिम को कम करती है।
- मानवीय त्रुटि को कम करें: यह उन लोगों को कार्य वितरित करके मानवीय त्रुटि को कम करता है जो इसमें विशेषज्ञता रखते हैं।
- दक्षता में सुधार: यह व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम कदमों और प्रासंगिक कदमों की मैपिंग करके एक विभाग की उत्पादकता को बढ़ाता है।
- अधिक ग्राहक केंद्रित: एक व्यावसायिक प्रक्रिया एक ग्राहक-उन्मुख कदम है। यह कंपनी को ग्राहक की इच्छा के बारे में लगातार अपडेट करता है और उत्पाद / सेवा के बारे में समीक्षा करता है।
- संचार अंतराल को पाटना: यह समीक्षा और बाजार अनुसंधान के माध्यम से कंपनी और उसके ग्राहकों के बीच संचार की खाई को पाटता है।
- बेहतर समय प्रबंधन: व्यावसायिक प्रक्रिया कुछ गतिविधियों को करने में लगने वाले समय को कम करने के लिए रणनीति और फ़्लोचार्ट विकसित करके समय दक्षता में सुधार करती है।
- नई तकनीक का अनुकूलन: व्यापार प्रक्रिया अक्सर बदलती रहती है और समय के साथ सुधरती है। कंपनी नवीनतम तकनीकों के अनुसार व्यापार प्रक्रिया में सुधार करके अपने पैरों को जमीन पर रखने के लिए नई तकनीकों को अपनाती है।
उपरोक्त लाभ तभी प्राप्त किए जा सकते हैं जब सभी सिद्धांतों और विधियों को एक अनुकूलित और मानकीकृत तरीके से मैप किया जाए। ऐसा करने में विफल रहने वाली कंपनी को निम्नलिखित समस्याओं का सामना करना पड़ेगा:
- किसी भी समस्या को पहचानने में विफलता: एक कंपनी जो अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित नहीं करती है, वह अक्सर उस सटीक समस्या को पहचानने में विफल हो जाती है जो उसे मानकीकृत प्रक्रियाओं को निर्धारित करने में असमर्थता के कारण लक्ष्यों को प्राप्त करने से रोकती है।
- कर्मचारियों में कम प्रेरणा: एक सक्षम व्यवसाय प्रक्रिया की अनुपस्थिति के कारण, कंपनी के कर्मचारी डिमोटिवेट हो जाएंगे क्योंकि उन्हें उन विभागों में रखा जा सकता है जिनके लिए उनके पास पर्याप्त ज्ञान नहीं है।
- परिवर्तन कार्यान्वयन की कमी: कंपनियां अक्सर एक ही त्रुटि को बार-बार दोहराती हैं क्योंकि समस्या को पहचानने और प्रक्रिया में बदलाव को लागू करने के लिए कोई प्रणाली नहीं होगी।
- समय लेने वाले प्रयास: उचित फ़्लोचार्ट और वर्कफ़्लो के बिना, विशिष्ट कार्य को सामान्य से अधिक समय लगेगा।
- कम दक्षता: यदि कोई उचित व्यावसायिक प्रक्रिया नहीं है तो कोई कंपनी उत्पादक नहीं हो सकती है और इसकी दक्षता उचित व्यावसायिक प्रक्रिया वाली कंपनी की तुलना में कम होगी। एक व्यावसायिक प्रक्रिया किसी कार्य को करने के लिए कदम और संभावित तरीके निर्धारित करके दक्षता बढ़ाती है।
- उच्च जोखिम और बढ़ा हुआ व्यय: जिन कंपनियों के पास पर्याप्त व्यावसायिक प्रक्रिया नहीं होती है, वे अक्सर भविष्य के जोखिमों को देखने में विफल रहती हैं और वे किसी कार्य को करने के लिए लागत प्रभावी तरीका खोजने में भी अक्षम होती हैं।
व्यवसाय प्रक्रिया के आवश्यक कौशल और ज्ञान प्राप्त करने के बाद, अगला कदम एक ऐसी प्रक्रिया बनाने के लिए उपयुक्त बीपीआर और बीपीएम उपकरण ढूंढना चाहिए जिसे कई तरीकों से दोहराया जा सकता है।
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन का उद्देश्य क्या है?
जब असंगठित और अव्यवस्थित छोड़ दिया जाता है, तो खराब व्यावसायिक प्रक्रियाएं तबाही का कारण बन सकती हैं। व्यक्तिगत स्तर पर, लोग प्रक्रिया के केवल एक भाग को देखते हैं, और बहुत कम लोग स्कैन करके प्रक्रिया के पूर्ण प्रभावों को देख पाते हैं, जहां यह शुरू और समाप्त होता है, मुख्य डेटा की आवश्यकता होती है, और जहां संभावित बाधाएं और अक्षमताएं होती हैं।
अप्रबंधित, अराजक प्रक्रियाएं व्यवसाय को नुकसान पहुंचाती हैं और इनमें से एक या अधिक परिदृश्यों को जन्म देती हैं:
- समय बर्बाद
- अधिक त्रुटियां
- बढ़ा दोष
- डेटा की कमी
- मनोबलित कर्मचारी
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन को लागू करते हुए, संगठन अपनी प्रक्रियाओं में सुधार कर सकते हैं और संचालन के सभी पहलुओं को बेहतर ढंग से चालू रख सकते हैं।
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन के लाभ क्या हैं?
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन संगठनों को पूर्ण डिजिटल परिवर्तन की ओर बढ़ने में मदद करता है और उन्हें बड़े संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है। आपके व्यवसाय में बीपीएम का उपयोग करने के कुछ प्रमुख लाभ यहां दिए गए हैं:
1. बेहतर व्यावसायिक चपलता: बाजार की स्थितियों को बनाए रखने के लिए किसी संगठन की व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बदलना और अनुकूलित करना आवश्यक है। बीपीएम संगठनों को व्यावसायिक प्रक्रियाओं को रोकने, परिवर्तनों को लागू करने और उन्हें फिर से निष्पादित करने की अनुमति देता है। कार्यप्रवाह को बदलने के साथ-साथ उनका पुन: उपयोग और अनुकूलित करना, व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अधिक प्रतिक्रियाशील बनने में सक्षम बनाता है और संगठन को प्रक्रिया संशोधनों के प्रभावों में गहन अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
2. कम लागत और उच्च राजस्व: एक व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन उपकरण बाधाओं को मिटा देता है, जो समय के साथ लागत को काफी कम कर देता है। इसका एक प्रभाव उत्पाद की बिक्री के लिए लीड समय में कमी हो सकता है, जिससे ग्राहकों को सेवाओं और उत्पादों तक त्वरित पहुंच मिलती है, जिससे उच्च बिक्री और बेहतर राजस्व प्राप्त होता है। बीपीएम समाधान कचरे को कम करने के लिए संसाधनों को आवंटित और ट्रैक भी कर सकते हैं, जिससे लागत भी कम हो सकती है और उच्च लाभ हो सकता है।
3. उच्च दक्षता: व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एकीकरण प्रक्रिया दक्षता में शुरू से अंत तक सुधार की क्षमता लाता है। सही जानकारी के साथ, प्रक्रिया के मालिक देरी की बारीकी से निगरानी कर सकते हैं और जरूरत पड़ने पर अतिरिक्त संसाधन आवंटित कर सकते हैं। स्वचालन और दोहराए जाने वाले कार्यों को हटाने से व्यवसाय प्रक्रिया में अधिक दक्षता आती है।
4. बेहतर दृश्यता: प्रमुख प्रदर्शन मेट्रिक्स की रीयल-टाइम निगरानी सुनिश्चित करते हुए बीपीएम सॉफ्टवेयर स्वचालन को सक्षम बनाता है। यह बढ़ी हुई पारदर्शिता बेहतर प्रबंधन और परिणामों को ट्रैक करते समय संरचनाओं और प्रक्रियाओं को कुशलतापूर्वक संशोधित करने की क्षमता की ओर ले जाती है।
5. अनुपालन, सुरक्षा और सुरक्षा: एक व्यापक बीपीएम गारंटी देता है कि संगठन मानकों का पालन करते हैं और कानून के साथ अद्यतित रहते हैं। बीपीएम प्रक्रियाओं को ठीक से दस्तावेजीकरण और अनुपालन की सुविधा के द्वारा सुरक्षा और सुरक्षा उपायों को भी बढ़ावा दे सकता है। नतीजतन, संगठन अपने कर्मचारियों को संगठन की संपत्ति, जैसे निजी जानकारी और भौतिक संसाधनों को दुरुपयोग, हानि या चोरी से बचाने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।
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